Время работы:

ПН-ПТ 09:00 - 20:00
СБ-ВС 10:00 - 18:00

Каталог товаров

Гарантия на бытовую технику и товары купленные в интернет-магазине – ТехноВидео

Гарантия на товар, приобретённый в интернет-магазине "Техновидео":

  • В течении гарантийного срока производится бесплатный ремонт техники, при условии соблюдения потребителем условий эксплуатации и хранения.
  • Гарантийный срок указывается в гарантийном талоне, в котором срок гарантии устанавливается индивидуально для каждого вида товара.

Гарантия считается недействительной в следующих случаях:

  • При отсутствии в документе реализации подписи продавца и/или печати магазина.
  • При несоответствии серийного номера товара с номером, указанным в гарантийном талоне.
  • При обнаружении механических повреждений или повреждений, вызванных несоблюдением требований хранения или правил эксплуатации товара (следы ударов, трещины, царапины, деформация, следы повреждения жидкостями)
  • При наличии следов вскрытия.
  • При нарушении заводских пломб сохранности.
  • При поломке товара, в связи с использованием аксессуаров или комплектующих, не одобренных предприятием-изготовителем или торгующей организацией.
  • При повреждениях изделия, вызванных стихией, пожаром, бытовыми факторами и прочими форс-мажорными обстоятельствами, а также действиями третьих лиц.

Гарантия не распространяется на расходные материалы, прилагаемые к изделию (элементы питания, катриджи и т.д.)

Обращаем Ваше внимание, что согласно закону РФ «О защите прав потребителя»:

«Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца».

Возврат и обмен товаров надлежащего качества

Обращаем ваше внимание, что в течение двух недель с момента покупки целесообразно не выбрасывать упаковку товара или любую другую транспортировочную тару!

Обмен товара надлежащего качества проводится в течение 14 дней при соблюдении, нижиперечисленных условий:

  • Указанный товар не был в употреблении;
  • Сохранен товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки;
  • Имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной , подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека, либо иного, подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания;

Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества:

  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, машинки для стрижки, триммеры и другие аналогичные товары)
  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
  • Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.
  • Программное обеспечение.
  • Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.
  • Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.
  • Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.
  • Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.
  • Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.

Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества

Замена товара ненадлежащего качества на новое в гарантийном периоде осуществляются только при наличии заключения авторизованного сервисного центра о наличие заводского брака или дефекта.

Технически сложные товары ненадлежащего качества меняются на новые в гарантийном периоде только при условии:

  • Обнаружение существенного недостатка товара;
  • Нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (не более 45 дней);
  • Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Гарантийные условия выдаются покупателю при покупке. Инструкции на русском языке входят в комплектацию товара. Некоторые инструкции могут быть отправлены по электронной почте.

Универсальная программа Расширенного Сервиса (РС)

программа Расширенного Сервиса — это сервисное обслуживание (диагностика, чистка и ремонт) приобретенной в магазинах «ТехноВидео» техники. Если вы приобретете РС, Вам не придется думать о том, сколько стоит ремонт, доставка, запасные части. Вам нужно будет просто нам позвонить, и мы все организуем.

Преимущества ПДС (ДСО)

  • величивает срок гарантии до 2 или 3 лет;
  • Клиент в праве выбрать подходящий для него срок;
  • Клиент платит один раз;
  • Обмен или возврат техники в течение 96 часов;
  • Распространяется на все виды техники;
  • Помогает исключить контакта Клиента с сервисным центром;
  • Единый телефон для всех сервисных случаев – 60-50-80;
  • Экономит время, нервы и средства;
  • Можно приобрести в кредит;
  • Можно подарить;
  • Бесплатный выезд мастера в пределах Калининградской области;
  • Бесплатная транспортировка Товара от Клиента в сервис и обратно;
  • Распространяется на Перепады напряжения;
  • Можно приобрести спустя не более 9 месяцев с момента покупки;
  • Максимальный срок нахождения Техники в Сервисном центре 45 суток;
  • Клиент получает на руки юридически оформленный договор.

Сроки действия Программы Расширенного сервиса

Вы можете выбрать сертификат Программы Расширенного Сервиса сроком действия на 1 или 2 года. Стоимость РС указана в карточке товара.

Список сервисных центров г. Калининграда, осуществляющих гарантийное обслуживание бытовой техники и электроники







1
Сервисный центр Адрес Телефон График работы Ремонтируемое оборудование
2
Центр услуг сервиса "УЮТ"
г. Калининград, ул. Правая набережная,10 +7 (4012) 75-35-39
+7 (4012) 33-66-29

Пн-Пт: с 9 до 19,                 Сб: с 9 до 16 Вс: выходной

Прием заявок: с 9-00 до 22-00, без выходных

Вызов мастера на дом: с 9-00 до 19-00



Nardi, Beko, Indesit, Mastercook, Daewoo, Zerowatt, Smile, Zelmer, Mystery, MPM (КБТ), Polar, Femas, Zelmer, Berson
3
1000 мелочей сервис Московский пр-т, 163 +7 (4012) 58‒83‒54; +7 (4012) 76‒04‒77
Пн-Пт (9-00-17-00), Сб. (10-00-15-00), Вс. (выходной)
Vitek, Maxwell, Rondell, Coolfort, Scarlett, Telefunken
4
ЭлитБытСервис Лейтенанта Яналова, 5а +7 (4012) 75‒06‒56; +7 (4012) 75‒06‒65
Пн-Пт (9-00-18-00), Сб. (10-00-16-00), Вс. (выходной)
Singer
6
Новые Системы Сервис Полтавская, 7 +7 (4012) 72-83-33
Пн-Пт (9-00-18-00), Сб. (10-00-16-00), Вс. (выходной)
Acer, Asus, Brother, Lenovo, Prestigio
7
Холмрок Сервис 9 Апреля, 104 +7 (4012) 57‒29‒57; +7 (4012) 57‒28‒29
Пн-Пт (9-00-19-00), Сб-Вс. (Выходной)
Asus
8
Редо-сервис Московский пр-т, 42-46 +7 (4012) 45-32-25; +7 (4012) 53-91-18
Пн-Пт (9-00-18-00), Сб-Вс. (Выходной)
Asus, Lenovo
9
ПРО-Сервис Мусоргского, 10 +7 (4012) 37-67-46
Пн-Пт (9-00-18-00), Сб-Вс. (Выходной)
Fly
10
СОХО Третьяковская, 4 +7 (4012) 97-11-03; +7 (4012) 97-11-43
Пн-Пт (9-00-18-00), Сб. (10-00-16-00), Вс. (Выходной)
Canon, Xerox, Samsung, LG, Microsoft, Intel, Fujitsu Siemens, Lenovo, Nikon, Centek
11
РемТехСервис Судостроительная, 75 +7 (4012) 30-38-00
Пн-Пт (8-30-18-00), Сб. (10-00-16-00), Вс. (Выходной)
Eleyus, LG, Samsung, Moulinex, Delonghi, Kenwood, Braun, Panasonic, Philips, Lenovo, Prestigio, Thomson /TCL, Hansa, Schaub Lorenz